Ihre Bestellung wird in einer Alameda Turquesa Box (bei Schuhen) und einem Staubbeutel geliefert. Wir legen immer eine kleine handgemachte Karte bei, damit Sie sich noch spezieller fühlen.

Unsere Schuhe haben ein eingraviertes Logo in Sohlen und Einlegesohlen.

Bei Zweifeln bezüglich der Produktpflege besuchen Sie bitte unsere Seite zur Produktpflege hier oder schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@alamedaturquesa.com 

Jedes Stück von Alameda Turquesa wird auf Bestellung gefertigt. Die Lieferzeit kann zwischen zwei Tagen und fünf Wochen liegen, abhängig von der Anzahl der Bestellungen und der Arbeitsüberlastung. Wir sind ein kleines Team in unserem Atelier, und alles ist handwerklich gefertigt. Die maximale Versandverzögerung beträgt 3 Wochen ab dem Bestelldatum. Sollten wir diese Frist nicht einhalten können, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Wenn Sie eine besondere Veranstaltung haben und Ihr Stück so schnell wie möglich erhalten müssen, senden Sie uns eine E-Mail an shop@alamedaturquesa.com, damit wir unser Bestes tun können, um Ihre Bestellung zu priorisieren.

Ja, das können Sie. Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer von DHL Express oder CTT. Wenn Ihre Lieferung innerhalb des portugiesischen, russischen oder iranischen Hoheitsgebiets erfolgt, wird sie mit CTT Portugal versandt und Sie können sie unter ctt.pt verfolgen. Wenn Ihre Lieferung für den Rest der Welt bestimmt ist, können Sie Ihre Sendungsverfolgung unter dhl.com überprüfen.

Nein, Alameda Turquesa hat keine saisonalen Verkäufe aufgrund der hohen Nachfrage nach Alameda Turquesa Produkten. Wir machen niemals Verkäufe oder Rabatte.

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können die Registerkarte „Wählen Sie Ihre Größe“ auf jeder Produktseite sowie unsere Seite „Finden Sie Ihre Größe heraus“ besuchen, auf der wir Ihnen helfen, die richtige Größe zu finden :)

Bei Zweifeln können Sie uns jederzeit eine E-Mail an shop@alamedaturquesa.com senden.

Sie können unsere Rückgaberichtlinien einsehen. ALLE VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG. Wir sind der Meinung, dass Sie ein exklusives Produkt verdienen, das nur für Sie angefertigt wird, daher nehmen wir keine Rücksendungen an. Da Ihr Kauf endgültig ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@alamedaturquesa.com, wenn Sie Zweifel haben.

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie Schuhe gekauft haben. Andere Artikel, die keine Schuhe sind, können nicht zurückgegeben werden. Die Produkte müssen den Originalkarton und den Staubbeutel enthalten und dürfen völlig ungetragen sein. Alle Schuhe sollten auf einem Teppich oder einer sauberen Oberfläche anprobiert werden, um Kratzer zu vermeiden. Schuhsohlen mit Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert.

Alameda Turquesa behält sich das Recht vor, Waren zurückzuweisen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen. Wenn Ihr Umtausch nicht akzeptiert wird, wird er Ihnen auf Ihre Kosten zurückgesandt. Wir bitten um Ihr Verständnis.