Versand & Lieferung

  • Wir bieten weltweiten Versand an.

    Alle Bestellungen werden per DHL Express versendet, mit einer typischen Lieferzeit von 1–3 Werktagen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

    Derzeit können wir nicht nach Russland und Iran liefern.

    Auftragsbearbeitung

    Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und portugiesische Feiertage.
    Die Lieferzeit wird derzeit auf 1–3 Tage geschätzt, nachdem Ihre Bestellung unser Atelier in Coimbra, Portugal, verlassen hat, wo jedes Stück sorgfältig handgefertigt wird.

    Da jedoch alle unsere Artikel auf Bestellung gefertigt werden, ist eine zusätzliche Produktionszeit vor dem Versand erforderlich.

    Produktionszeit für Maßanfertigungen

    Jedes Alameda Turquesa Stück wird speziell für Sie angefertigt.
    Unsere übliche Produktionszeit beträgt ungefähr 2 Wochen, kann aber je nach Artikel, seiner Komplexität und der Anzahl der Bestellungen, die wir gerade bearbeiten, erheblich variieren.

    In einigen Fällen kann Ihr Stück in nur 2 Tagen fertig sein, während es in Spitzenzeiten bis zu 4–6 Wochen dauern kann. Wir sind ein kleines, engagiertes Team, und jedes Detail wird mit Sorgfalt handgefertigt.

    Wenn Sie einen besonderen Anlass oder eine zeitkritische Anfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@alamedaturquesa.com — wir werden immer unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu priorisieren.

    Zoll, Lieferung & Verantwortung

    Bitte beachten Sie, dass die Zollabfertigung die Lieferung verzögern kann, abhängig von den Vorschriften Ihres Landes. Alameda Turquesa ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll oder lokale Behörden verursacht werden.

    Wir versenden nicht an Postfächer oder Postlageradressen, da DHL eine gültige physische Adresse für die Lieferung benötigt.

    Sobald Ihr Paket vom Spediteur gescannt und als zugestellt markiert wurde, kann Alameda Turquesa nicht für verlorene oder gestohlene Artikel verantwortlich gemacht werden.

  • Bestellungen, die in die Europäische Union (EU), die Vereinigten Staaten von Amerika (USA) und das Vereinigte Königreich (UK) versandt werden, unterliegen keinen Einfuhrzöllen oder zusätzlichen Zollgebühren. Ihnen werden bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten berechnet.

    Für alle anderen internationalen Bestimmungsorte werden Bestellungen mit der Lieferbedingung „Delivery Duty Unpaid (DDU)“ versandt. Dies bedeutet, dass Sie, sobald Ihre Bestellung in Ihrem Land ankommt, möglicherweise vom Spediteur kontaktiert werden, um anfallende Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Verkaufssteuern zu zahlen, die gemäß den Bestimmungen Ihres Landes anfallen.

    Bitte beachten Sie:
    Falls der Kunde die Annahme verweigert, weil Einfuhrzölle, Steuern oder andere anfallende Gebühren nicht bezahlt wurden, kann das Paket vom Zoll vernichtet oder an den Absender zurückgeschickt werden. In solchen Fällen trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten und Verluste, und die ursprüngliche Bestellung ist nicht erstattungsfähig.

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Luftfrachtbriefnummer (AWB) und einem Tracking-Link. So können Sie den Weg Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen.

    • Für internationale Bestellungen verfolgen Sie Ihre Sendung auf DHL.com.
    • Für Bestellungen innerhalb Portugals verfolgen Sie Ihre Sendung auf CTT.pt.

    Wenn Sie Ihre Tracking-Informationen nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter shop@alamedaturquesa.com.

    1. Richtigkeit der Lieferadresse
      Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt ist. Wir können Bestellungen nach dem Versand nicht umleiten. Bestellungen, die aufgrund einer ungültigen oder unvollständigen Adresse zurückgeschickt werden, können auf Kosten des Kunden erneut versandt werden. Sobald ein Paket an die angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, kann Alameda Turquesa nicht für Verlust oder Diebstahl verantwortlich gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
    2. Produktionszeit für maßgefertigte Artikel
      Jedes Stück von Alameda Turquesa wird mit handwerklicher Sorgfalt auf Bestellung gefertigt. Die Produktionszeit kann zwischen 2 Tagen und 5 Wochen variieren, abhängig vom Auftragsvolumen und der Komplexität Ihres Stücks. Wir sind ein kleines Team, das vollständig von Hand in unserem Atelier arbeitet. Obwohl 2 Wochen der durchschnittliche Zeitrahmen sind, bitten wir Sie, bis zu 5 Wochen für den Versand einzuplanen. Wir werden Sie während des gesamten Prozesses per E-Mail auf dem Laufenden halten.
      Wenn Sie Ihre Bestellung dringend für ein besonderes Ereignis benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@alamedaturquesa.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu priorisieren.

Du findest nicht, was du suchst?

Sende uns eine E-Mail und jemand aus unserem Kundenservice-Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden. Gib bitte deine Bestellnummer an (falls vorhanden).

Bitte sende uns eine E-Mail an shop@alamedaturquesa.com