Votre commande arrivera dans une boîte Alameda Turquesa (si chaussures) et un dustbag. Nous vous envoyons toujours une petite carte faite à la main pour que vous vous sentiez encore plus spécial.

Nos chaussures ont un logo gravé sur les semelles et semelles intérieures.

Pour toute question concernant l'entretien des produits, veuillez consulter notre page d'entretien des produits ici ou nous envoyer un courriel à shop@alamedaturquesa.com 

Chaque pièce d'Alameda Turquesa est fabriquée sur commande. La livraison peut être entre deux jours et cinq semaines, selon le nombre de commandes et la surcharge de travail, nous sommes une petite équipe ici dans notre atelier, tout est artisanal. Le délai maximum d'expédition est de 3 semaines à compter du jour de la commande, si nous ne parvenons pas à intervenir à temps vous recevrez un email de notre part. Si vous avez un événement spécial et que vous avez besoin de recevoir votre pièce au plus vite, envoyez-nous un e-mail à shop@alamedaturquesa.com afin que nous puissions faire de notre mieux pour donner la priorité à votre commande.

Oui, vous pouvez. Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de notification de notre part, y compris votre numéro de suivi de DHL Express ou CTT. Si votre livraison se trouve sur le territoire portugais, russe ou iranien, elle sera expédiée avec CTT Portugal et vous pourrez la suivre sur ctt.pt. Si votre livraison est pour le reste du monde, vous pouvez vérifier votre suivi sur dhl.com.

Non, Alameda Turquesa ne réalise aucune vente saisonnière en raison de la forte demande pour les produits Alameda Turquesa. Nous ne faisons jamais de ventes ni de réductions.

Nous sommes ici pour aider. Vous pouvez consulter l'onglet « Choisissez votre taille » dans chaque page produit, et vous pouvez consulter notre page Découvrez votre taille, où nous vous aidons à connaître la bonne taille :)

Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail en cas de doute à shop@alamedaturquesa.com

Vous pouvez consulter notre politique de retour. TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES. Nous pensons que vous méritez un produit exclusif, fabriqué sur commande pour vous et pour vous uniquement, c'est pourquoi nous n'acceptons pas les retours. En raison du caractère définitif de votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@alamedaturquesa.com si vous avez des doutes.

Nous acceptons les échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si vous achetez des chaussures, les autres pièces qui ne sont pas des chaussures ne pourront pas être retournées. Les produits doivent inclure la boîte et le dustbag d'origine et doivent être entièrement non portés. Toutes les chaussures doivent être essayées sur une surface recouverte de moquette et propre pour éviter toute égratignure. Les semelles de chaussures présentant des signes d’usure ne seront pas acceptées.

Alameda Turquesa se réserve le droit de refuser toute marchandise qui ne répond pas aux exigences ci-dessus. Si votre échange n'est pas accepté, il vous sera renvoyé à vos frais. Nous apprécions votre compréhension.